《执行：如何完成任务的学问》读书总结
内容总结
《执行：如何完成任务的学问》由拉里·博西迪和拉姆·查兰所著，是一本聚焦企业执行层面的管理著作。本书深入剖析了企业执行的关键要素和核心流程，为企业领导者提供了一套提升执行能力、建立执行文化以实现企业目标的有效方法。
- 执行的重要性
- 执行是企业成功的关键：众多企业虽有优秀的战略、人才和远景规划，但因执行不力未能达到预期目标。如康柏公司，其前任CEO埃克哈德·法伊弗虽有宏伟战略，却因无法整合兼并公司且未采取及时执行措施，错失市场机会，而戴尔公司凭借直销和按订单生产的执行战略，以及良好的执行文化，在PC行业脱颖而出，于2001年成为世界最大的PC制造商。这表明企业领导者期望的目标与组织实现目标的能力之间存在差距，而执行正是弥补这一差距的关键，是战略和目标实现中“缺失的一环” 。
- 执行的定义与内涵：执行并非简单的战术，而是一套系统流程，涵盖提出问题、分析问题和采取行动，将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标。它是企业领导者的核心工作，应融入组织文化。执行是一门综合学问，要求领导者对企业现状、行业环境及员工心理有深刻理解，通过有效执行，企业能更好地适应变化的环境，建立竞争优势。
- 执行的要素
- 领导者的七条基本行为：领导者需了解企业和员工，深入企业运营，与员工建立良好关系，如拉里·博西迪访问工厂时，通过与经理和员工交流，深入了解企业情况并给予指导；坚持以事实为基础，客观看待公司，避免掩盖问题，在决策和谈话中保持实事求是；确立明确目标和先后顺序，合理分配资源，避免目标过多或不清晰，像朗讯公司在特定时期应明确减少现金开支和做好客户服务等目标；跟进工作，确保目标落实，及时解决问题，如某高科技公司CEO通过跟进解决部门间冲突，推动工作进展；对执行者进行奖励，做到奖罚分明，激励员工积极工作；提高员工能力和素质，将知识和经验传递给下属，通过指导和培训提升员工能力；了解自己，具备情感强度，诚实面对自己和企业现实，如一些领导者因缺乏情感强度，无法做出正确决策，影响企业发展 。
- 建立文化变革的框架：企业文化变革需与实际业绩紧密结合，通过社会运营机制改变员工信念和行为。建立运营型文化，认识到文化是员工共享的价值观念、信念和行为规范的总和，注重改变影响组织具体行为的信念。将奖励与业绩直接挂钩，许多公司因未做到这一点导致文化变革失败，而EDS的迪克·布朗建立新系统，根据员工相对业绩进行奖励，有效改变了公司文化。加强企业内部的对话和互动，建立积极开放的对话氛围，促进信息交流和决策的科学性，领导者的行为在其中起到决定性作用，如杰克·韦尔奇通过自身行为在通用电气建立了注重执行的企业文化。
- 人员的配置：人才是企业最重要的资产，人员配置工作至关重要，领导者应亲力亲为。许多企业在人员配置上存在问题，如领导者对所任命的人了解不足，导致量才适用难以实现。选拔人才时，要综合考量其执行能力、激励他人的能力、果断决策和有效指挥任务的能力等。例如，Home Depot公司的鲍勃·纳尔德里在通用电气的多个部门取得成功，他通过扩展业务范围、激励团队等方式，使部门业绩显著提升，展现出了优秀的领导能力 。
- 执行的三个核心流程
- 人员流程：人员流程在企业执行中处于关键地位，比战略和运营流程更重要。它主要完成对个人进行深入准确评估、为培养新领导层提供指导性框架以及填充领导输送管道等任务。将人员与公司战略和运营紧密结合，根据战略需求配备合适人才，如某公司为实施新战略，对领导团队重新评估并聘请新的销售天才。为公司提供完善的领导层培养渠道，通过领导层评估总结表格等工具，确定人才潜力和培养方向，如通用电气因人才培养而闻名，其部门总裁成为各大公司争夺的对象。合理处理表现不佳的人员，根据具体情况进行岗位调整或解雇，同时要注意方式方法，如霍尼韦尔对表现不佳的员工，会根据其具体情况进行合理安排。将人力资源管理与实际效益相结合，人力资源部门应成为推动企业前进的重要力量，参与到企业的战略和运营中，如Baxter国际公司的人力资源部门在人员选拔和培养方面发挥了关键作用，推动了公司战略计划的实施 。
- 战略流程：战略的基本目标是为企业赢得客户、建立可持续竞争优势并为股东获取回报。制定战略时，要充分考虑实际操作、市场现实、现有资源和企业的优势劣势等因素，确保战略与人员和运营流程紧密结合。优秀的战略计划应简单清晰，能够在短时间内清晰阐述，且由执行者制定，如AT&T进入新市场的战略因未考虑实际情况而失败。在制定战略计划过程中，要关注外部环境评估、市场和客户理解、企业发展方式、竞争对手分析、自身执行能力、短期和长期利益平衡、阶段性目标设定、关键问题界定以及盈利方式等方面，如通用电气的医疗系统部门通过分析市场情况，进入相关产品领域并提供服务，成功克服发展障碍 。
- 运营流程：运营流程将战略目标分解为具体的阶段性任务，为人员开展工作提供明确指导。运营计划应基于现实，以企业去年的表现为参照，确定新的目标并制定具体工作步骤，同时要考虑各部门的协调配合以及对市场变化的调整。与传统预算不同，运营计划要避免只关注数字而忽视实际执行的问题，如许多公司的预算流程存在缺陷，导致计划与现实脱节。制定运营计划时，要确定前提条件的可信度，确立各方面目标，制定行动计划并建立详细的跟进措施，如霍尼韦尔在制定运营计划时，充分考虑了9·11事件对航空工业的影响，及时调整计划以应对变化 。
- 总结与建议：本书强调执行是企业成功的关键，人员、战略和运营三个核心流程相互配合是实现执行的基础。领导者在这三个流程中起着至关重要的作用，需要深入参与并将其作为一个整体把握。作者期望企业领导者能通过学习本书，提升执行能力，建立执行文化，切实改变工作方式，推动企业发展 。
基于本书，领导者的七条基本行为具体是哪些
在《执行：如何完成任务的学问》中，领导者的七条基本行为是执行的关键要素，对企业建立执行文化、实现目标起着重要作用。这七条基本行为涵盖了领导者对企业和员工的认知、决策基础、目标规划、工作跟进、员工激励与发展以及自我认知等多个方面，为领导者提供了具体的行动指南。
- 了解你的企业和你的员工：领导者要全身心投入企业运营，不能仅依赖下属汇报获取间接信息，应深入一线，与客户和员工密切接触，以全面了解企业业务和员工状况，提升洞察力，使战略规划更具可执行性。如拉里·博西迪访问工厂时，与经理和员工深入交流，了解企业真实情况，发现问题并给予指导，这不仅让他对企业有更直观的认识，还能增强员工的责任感和忠诚度 。
- 坚持以事实为基础：实事求是是执行文化的核心。领导者需用客观态度看待公司，在与其他公司比较中了解自身发展状况。决策和谈话都要基于事实，避免掩盖问题或逃避现实。例如在接管联信公司时，面对员工和客户对公司定单执行率的不同评价，领导者应关注如何提升执行率，而非盲目坚持自己的数据 。
- 确立明确的目标和实现目标的先后顺序：领导者应制定清晰、现实且符合SMART原则的目标，并确定目标的优先顺序。要将精力集中在关键目标上，避免目标过多导致资源分散。在决策过程分散的组织中，明确的目标顺序可防止部门间的争论。目标确立后，要简化表达，使全体成员理解并达成共识 。
- 跟进：跟进是确保目标实现的关键。许多公司因缺乏跟进，导致机会浪费和执行不力。领导者要对计划的执行情况进行持续跟踪，及时发现问题并解决。例如，某高科技公司CEO在发现部门问题后，通过跟进协调部门间的工作，扫除了实现目标的障碍，确保了各项任务的推进 。
- 对执行者进行奖励：优秀的领导者应做到奖罚分明，将奖励与员工的工作业绩紧密挂钩，对表现优异的员工给予物质和精神奖励，对未完成任务的员工进行相应处罚。通过明确的奖惩机制，激励员工积极工作，为公司创造更大价值，从而建立起执行型文化 。
- 提高员工的能力和素质：领导者有责任提升员工的能力和素质，将知识和经验传递给下属。通过培训、指导等方式，帮助员工成长。如通过情境领导法，针对不同能力和意愿的下属，采取不同的指导方式，提升他们完成任务的能力 。
- 了解你自己：领导者要清楚认识自己的优缺点，具备情感强度，诚实面对自己和企业现实。了解自己的领导风格和决策方式，避免因情感脆弱影响决策。同时，展现勇敢、决断、务实的性格特征，为团队树立榜样 。
基于本书，给一线管理人员推荐5条改进建议
本书围绕企业执行展开，阐述了执行在企业发展中的关键意义，深入剖析执行的要素和核心流程。这为一线管理人员改进工作提供了多维度的思路。结合书中理念，从人员管理、目标执行、企业文化等方面为一线管理人员提出5条改进建议。
- 深度了解员工与业务：依据书中领导者需了解企业和员工的观点，一线管理人员应深入工作现场，与员工密切交流，知悉员工的技能水平、工作优势与不足，以及他们的职业期望。同时，全面掌握业务的每一个环节，包括生产流程、市场动态等。例如，定期与员工进行一对一沟通，参与员工的日常工作，像拉里·博西迪访问工厂时与员工交流，从而发现问题并给予针对性指导，使管理决策更贴合实际，提升团队整体效能。
- 以事实为基，务实决策：秉持书中坚持以事实为基础的原则，一线管理人员在工作中要摒弃主观臆断，用客观、真实的数据和信息进行决策。在分析业务问题时，深入调查，全面了解情况，不被表面现象迷惑。如面对产品质量问题，不能仅凭感觉判断，而应收集数据、分析原因，像联信公司在面对定单执行率问题时，应关注实际情况，而非盲目坚持原有数据，以此确保决策的准确性和有效性 。
- 明确目标并强化跟进：参照书中确立明确目标和跟进的要求，一线管理人员要为团队设定清晰、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，并将大目标细化为阶段性小目标。同时，建立有效的跟进机制，定期检查目标的执行进度。例如，每周召开团队会议，让成员汇报工作进展，及时发现并解决问题，保证工作按计划推进，提高执行效率 。
- 合理激励，激发员工动力：根据书中对执行者进行奖励的理念，一线管理人员要建立公平、透明的激励机制。依据员工的工作表现和贡献，给予及时且恰当的奖励，包括物质奖励和精神奖励。如设立绩效奖金、公开表扬优秀员工等。同时，对未达标的员工进行辅导，帮助他们提升业绩，营造积极向上的工作氛围 。
- 积极推动企业文化建设：借鉴书中关于建立文化变革框架的内容，一线管理人员要积极推动执行文化在团队中的落地。在日常工作中，以身作则，展现出积极执行的态度。鼓励团队成员之间进行开放、真诚的沟通，及时反馈问题和建议。对积极践行执行文化的行为给予肯定，对消极行为及时纠正，使执行文化融入团队的日常工作中 。